1. Identidad y domicilio del responsable
aimoq (en adelante, "Mecánik", "nosotros" o "el responsable"), con domicilio en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que se recaban a través de la aplicación móvil Mecánik (en adelante, "la App").
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales o este aviso, puedes contactarnos en el correo electrónico: soporte@aimoq.com.
2. ¿Qué es Mecánik y quién usa la App?
Mecánik es una aplicación de gestión para talleres mecánicos que permite administrar clientes, vehículos, empleados, órdenes de trabajo y presupuestos. La App es utilizada por dos tipos de usuarios:
- Usuarios del taller (dueños, administradores y empleados): crean una cuenta y registran la información operativa de su negocio.
- Clientes del taller: pueden consultar el estado y avance del servicio de su vehículo.
3. Datos personales que recabamos
Recabamos los datos personales directamente cuando tú los proporcionas al usar la App. Según la función que utilices, podemos tratar las siguientes categorías:
a) Datos de identificación y contacto de la cuenta
- Nombre y correo electrónico.
- Contraseña (se gestiona de forma cifrada por el proveedor de autenticación; nosotros no la vemos ni la almacenamos en texto claro).
- En caso de iniciar sesión con Google: nombre, correo electrónico y foto de perfil asociados a tu cuenta de Google.
- Tipo de usuario y rol dentro del taller.
b) Datos del taller
- Nombre del taller, dirección, ciudad, estado, código postal, teléfono y horario.
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes) y logotipo, cuando los proporcionas.
c) Datos de los clientes del taller
- Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y RFC.
d) Datos de los vehículos
- Marca, modelo, año, tipo, color, placas y número de serie (VIN).
- Fotografías del vehículo (que puedes tomar con la cámara o seleccionar de tu galería).
e) Datos de los empleados del taller
- Nombre, puesto, especialidad, turno, correo electrónico, teléfono y fotografía.
- Información laboral y administrativa como salario, notas, fecha de ingreso y periodos vacacionales.
f) Datos de operación
- Órdenes de trabajo y presupuestos, incluyendo nombre y teléfono del cliente, datos del vehículo, descripciones del servicio, conceptos, montos, pagos y abonos.
g) Datos técnicos y de uso
- Información sobre el uso de la App, eventos de la aplicación, reportes de errores y fallos, así como datos técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores) recabados de forma automática por herramientas de análisis y estabilidad.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
Utilizamos tus datos para:
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta de usuario.
- Permitir la gestión del taller: clientes, vehículos, empleados, órdenes de trabajo y presupuestos.
- Almacenar y mostrar las fotografías de los vehículos que registres.
- Generar presupuestos de forma asistida, incluyendo el uso de una función de inteligencia artificial que, a partir de la descripción del servicio que ingresas, sugiere conceptos y precios estimados.
- Permitir a los clientes del taller consultar el estado y avance del servicio de su vehículo.
- Brindar soporte técnico y atender tus solicitudes.
- Garantizar la seguridad, el correcto funcionamiento y la estabilidad de la App (detección y corrección de errores).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias)
De manera adicional, y siempre que no te opongas, podríamos utilizar tus datos para:
- Analizar el uso de la App con el fin de mejorar nuestras funciones y la experiencia de usuario.
- Enviarte información sobre novedades, mejoras o comunicaciones relacionadas con el servicio.
Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a soporte@aimoq.com. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarte el servicio.
5. Uso de la cámara y fotografías
La App puede solicitar acceso a la cámara y a la galería de tu dispositivo con el único fin de que tomes o selecciones fotografías de los vehículos y de los empleados que registres. Estas imágenes se almacenan de forma segura para mostrarlas dentro de la App. No accedemos a otras fotografías de tu dispositivo distintas a las que tú selecciones.
6. Uso de inteligencia artificial
La función de generación de presupuestos asistida por inteligencia artificial envía la descripción del servicio que ingresas a un servicio de procesamiento para devolver una sugerencia de conceptos y precios. Te recomendamos no incluir datos personales innecesarios en dichas descripciones. Las sugerencias son estimaciones y quedan siempre sujetas a tu revisión y aprobación.
7. Transferencias de datos y encargados
Para operar la App nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), principalmente los servicios de Google / Firebase (autenticación, base de datos Firestore, almacenamiento de archivos, análisis de uso y reportes de fallos). Estos proveedores pueden almacenar y procesar información en servidores ubicados fuera de México, bajo sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. No realizamos transferencias a terceros que requieran tu consentimiento, salvo aquellas necesarias para prestar el servicio a través de los encargados mencionados, o cuando la ley lo exija o lo requiera una autoridad competente.
Puedes consultar la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy.
8. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en la infraestructura de Google/Firebase y, en el caso de ciertas preferencias, localmente en tu dispositivo. Implementamos y exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas, así como durante los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables. Una vez que dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a la normativa vigente.
10. Eliminación de la cuenta y de los datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados escribiendo a soporte@aimoq.com. Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos legales, salvo que debamos conservar cierta información por obligaciones legales.
11. Derechos ARCO y su ejercicio
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud al correo soporte@aimoq.com que incluya:
- Nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos sobre los que recae.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Daremos respuesta a tu solicitud en los plazos que establece la LFPDPPP. La revocación del consentimiento o el ejercicio de los derechos de cancelación u oposición pueden implicar que dejemos de poder prestarte el servicio.
12. Tecnologías de análisis y monitoreo
La App utiliza herramientas de análisis y de reporte de fallos (Firebase Analytics y Firebase Crashlytics) que recopilan de forma automática información sobre el uso y la estabilidad de la aplicación, así como datos técnicos del dispositivo. Esta información nos ayuda a entender cómo se usa la App y a corregir errores para mejorar el servicio.
13. Datos de menores de edad
La App está dirigida a personas mayores de edad, en su carácter de propietarios, administradores, empleados o clientes de talleres mecánicos. No recabamos de manera consciente datos personales de menores de edad. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Podemos actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la App, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será puesta a tu disposición a través de la App y/o en la dirección donde se publique este aviso, indicando la fecha de la última actualización.
15. Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales y utilizar la App, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí descrito.
16. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o quejas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:
- Correo electrónico: soporte@aimoq.com
- Responsable: aimoq, Guadalajara, Jalisco, México
